Abrégé CTA, le Call To Action désigne tout texte incitant le consommateur à effectuer une action spécifique lorsqu’il est exposé à une publicité ou un message marketing. Il comprend donc généralement un verbe d’action.
CTA : de quoi s’agit-il exactement ?
Par définition, les CTA ou Call To Action sont tout simplement des appels à l’action. À l’origine, ils étaient surtout utilisés dans le cadre de marketing direct postal. Et ce, dans l’objectif d’inciter les consommateurs à effectuer une commande. Ils prenaient alors la forme de : « Commandez maintenant » ou encore « Je passe commande ». Avec l’avènement d’internet et plus particulièrement du commerce en ligne, ils furent ensuite utilisés sur les bannières publicitaires sous une mention telle que « Cliquez ici ».
De nos jours, ils se sont imposés comme des outils redoutables du marketing digital. Ils peuvent désormais servir dans de nombreux contextes, dès lors que l’action recherchée est un simple clic qui conduit – directement ou indirectement – soit à :
- Une génération de leads (conversion d’un internaute en prospect).
- La consultation d’un message publicitaire ou d’un mail.
- La validation d’un formulaire.
- L’abonnement à une newsletter.
Pour que les CTA soient efficaces, ils doivent s’articuler autour d’un verbe d’action pertinent. Parmi les verbes d’appel à l’action les plus courants, on peut citer entre autres : cliquer, appeler, télécharger, ajouter, mettre dans le panier, contacter, s’inscrire, visionner… Selon le ton que vous voulez donner à votre page, vous pouvez utiliser l’infinitif pour rester neutre ou opter pour l’impératif pour encourager les internautes à réaliser l’action recherchée. Vous pouvez également utiliser la première personne du singulier de l’indicatif.
