Lexique business

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• éco-conception L'éco-conception intègre les contraintes environnementales dès la naissance d'un produit, réduisant l'impact é…

A

• Appétence en marketing Définition de l'appétence en marketing, score d'appétence, modèles prédictifs et utilisation dans le CRM et la…

B

• Balise canonical La balise canonical indique à Google quelle URL faire ranker quand plusieurs pages affichent un contenu identi…
• brainstorming Découvrez comment organiser un brainstorming efficace, quelles règles respecter et quelles variantes adopter p…

C

• Camel Case Le Camel Case est une convention d'écriture incontournable en développement, en branding et en SEO. Comprendre…
• cas échéant Présente dans les courriels, les contrats et les notices, l'expression le cas échéant intrigue autant qu'elle…
• Convenience store Le convenience store est ce petit commerce ouvert tard, près de chez vous, où vous filez acheter ce qui manque…
• convenience stores 7-Eleven, Monop', Carrefour City, Relay : les convenience stores sont partout, mais leur modèle économique res…
• CR En entreprise, trois lettres reviennent après chaque réunion : CR, pour compte rendu. Voici ce que recouvre vr…
• CRM Le CRM, ou gestion de la relation client, désigne à la fois une stratégie et un logiciel pour suivre vos clien…
• CSP Les CSP, catégories socioprofessionnelles de l'INSEE, classent la population selon le métier. Définition, les…
• CTA (Call To Action) Le CTA, ou call to action, est ce bouton ou cette phrase qui pousse l'internaute à agir. Définition, exemples…

D

• data-driven design Le data-driven design consiste à piloter chaque décision de conception par les données, pas par l'intuition. D…
• DPH en grande distribution Derrière le sigle DPH se cachent les rayons les plus rentables au mètre linéaire d'un supermarché. Droguerie…

E

• Effet waouh ou wow Un client qui dit « waouh » à voix basse en ouvrant son colis ou en franchissant votre porte : c'est cela, l'e…
• et enjeux de la logistique inverse La logistique inverse gère les flux de retour des produits du client vers le fabricant. Un enjeu économique et…

F

• Fabrication additive Prothèses médicales sur mesure, pièces aérospatiales allégées, prototypes automobiles en 48 heures : la fabric…

G

• gestion de la chaîne d'approvisionnement Une rupture de stock au mauvais moment peut faire perdre des milliers d'euros en quelques heures. La gestion d…
• géolocalisation et comment ça fonctionne ? La géolocalisation détermine la position d'un objet ou d'une personne via GPS, Wi-Fi, réseau mobile ou Bluetoo…

H

• Hypermarché Carrefour Pontault-Combault avec ses 25 000 m², Leclerc Thiais ou Auchan Vélizy : ces géants du commerce ont f…

I

• INS INS signifie imprimés non sollicités : ces prospectus, catalogues et documents publicitaires distribués sans d…

L

• Landing page Une landing page bien construite transforme un visiteur en prospect. Définition claire, anatomie détaillée, ty…
• Lead Un lead, c'est un contact qui a manifesté de l'intérêt et accepté d'être recontacté. Définition claire, différ…

M

• Maintenance prédictive La maintenance prédictive permet de détecter une défaillance avant qu'elle survienne, grâce à des capteurs et…
• marketing digital en profondeur Le marketing digital n'est pas une version numérique du marketing traditionnel : c'est une discipline à part e…
• Maximisez votre retour sur investissement Calculer son ROI avant d'engager un budget, c'est la différence entre une décision éclairée et un pari à l'ave…
• mécatronique La voiture autonome, le bras robotisé chirurgical, le drone de livraison : derrière chaque système intelligent…

N

• Net Promoter Score (NPS) Un seul chiffre entre -100 et +100 pour résumer la relation de vos clients à votre marque : c'est la promesse…

O

• Omnicanal L'omnicanal désigne une stratégie qui connecte tous les points de contact client en un parcours cohérent et sa…
• OTA Une OTA (Online Travel Agency) est une agence de voyage en ligne qui revend les prestations d'hôtels et de tra…

P

• PLV Présentoirs, stop-rayons, affiches en tête de gondole : la PLV orchestre la rencontre entre un produit et un c…
• prototypage rapide Réduire de 6 mois à 3 semaines le délai entre une idée et un objet physique testable : c'est la promesse du pr…
• préprod La préprod est l'environnement où l'on teste un site dans des conditions identiques à la production, avant la…
• publicité extérieure numérique DOOH (Digital Out-Of-Home) : définition, formats, avantages vs affichage classique, ciblage programmatique, co…

Q

• Qu'est-ce qu'un WHOIS et comment le lire ? Le WHOIS est le protocole qui permet d'identifier le propriétaire d'un nom de domaine. Indispensable pour véri…
• Que faire après le DCG ? Toutes les options après le Diplôme de Comptabilité et Gestion Après le DCG, plusieurs routes s'ouvrent : DSCG pour viser le titre d'expert-comptable, master CCA, insertion…

R

• raison sociale d'une entreprise La raison sociale est le nom officiel sous lequel une société est enregistrée. Définition, différences avec la…

S

• SEM Certaines sources disent que le SEM c'est la pub Google. D'autres y incluent le SEO. Cette confusion a un coût…
• Showroom Le showroom est un espace d'exposition où une marque met en scène ses produits pour séduire visiteurs, clients…
• showroom et son importance dans l'industrie moderne Un showroom, c'est bien plus qu'une salle d'exposition. C'est un outil commercial qui transforme l'expérience…
• Sponsoring Maillots floqués, événements estampillés, créateurs de contenu soutenus : le sponsoring est partout. Mais que…
• Stratégie de différenciation La stratégie de différenciation (Porter, 1980) permet à une entreprise de se distinguer sur un attribut valori…
• supérette La supérette occupe une place spécifique dans le paysage commercial français, entre le supermarché et l'épicer…

U

• Uncanny valley La vallée de l'étrange explique pourquoi un avatar trop humain ou une pub trop personnalisée crée un malaise…
• usinage de précision Produire une pièce à moins d'un micromètre près exige bien plus qu'une machine performante : c'est toute une c…