Avec la démocratisation d’internet et la digitalisation généralisée des services, le SEO n’est plus l’apanage des grandes entreprises ou des multinationales. Toutes les structures ayant des ambitions de croissance élevées ont désormais intérêt à être visibles sur la première page de Google, quel que soit leur secteur. Mais pour y arriver, il faut des compétences pointues dans le domaine du web marketing. Dans ce contexte, le recours à une agence de référencement se présente comme la solution la plus simple et la plus fiable pour obtenir de bons résultats. Cependant, avec la multitude d’agences web qui existent actuellement, il peut être difficile de trouver un prestataire digne de confiance, surtout lorsqu’on ne s’y connaît pas du tout en communication digitale.
Quels sont donc les éléments qui permettent de reconnaître une agence de référencement compétente ? Comment choisir un prestataire fiable dans une short-list de partenaires potentiels ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Découvrez les réponses dans cet article à travers lequel je vous propose un gros plan sur le sujet.
Sommaire :
Pour commencer : définir ses besoins
Avant de passer à la recherche d’un prestataire, vous devez faire au préalable un exercice d’identification de vos besoins et objectifs. Cela est très important, car si vous ne savez pas ce que vous voulez précisément, il vous sera difficile de communiquer de façon fluide avec vos prestataires potentiels. Pour cela, une connaissance du jargon du référencement SEO est nécessaire. Vous devez vous familiariser avec des termes comme : trafic web, conversion, campagne SEA, netlinking, Google Analytics, mots-clés, rédaction sémantique, backlink, balises méta… Pour y arriver, il suffit de faire quelques recherches sur Google et YouTube. L’objectif est de pouvoir faire vous-même un mini audit de votre site pour identifier les axes sur lesquels il faudra concentrer les efforts de référencement.
Par exemple, si vous souhaitez propulser rapidement sur le devant de la scène un site web nouvellement créé, une définition précise de vos besoins vous permettra de saisir que le SEO seul ne suffira pas pour un tel projet. Il faudra aussi faire de la publicité sur internet (SEA). Par conséquent, vous vous tournerez vers une agence qui maîtrise ces deux leviers de visibilité.
Les facteurs à prendre en compte pour choisir une bonne agence de référencement
Une fois que vos objectifs sont bien définis, l’étape la plus cruciale du processus peut commencer : la constitution d’une short-list d’agences web. Voici les critères à prendre en compte pour faire le bon choix.
La notoriété de l’agence
Une agence web qui se dit capable de gérer la visibilité digitale d’autres entreprises doit normalement être en mesure de bien gérer la sienne. Par conséquent, l’un des moyens les plus simples de savoir si un prestataire SEO est digne de confiance est de faire une recherche sur Google pour voir s’il est bien référencé sur les principaux mots-clés du secteur. Tapez dans la barre de recherche « agence de référencement + le nom votre ville » ou « agence seo + nom de la ville » et observez les résultats. Si le site web de l’agence apparaît en bonne position dans la SERP, c’est plutôt bon signe.
Par contre, si elle-même n’arrive pas à se hisser sur la première page de Google pour les requêtes qui relèvent de son secteur d’activité, comment pourra-t-elle réussir à le faire pour vous ? C’est un détail qui doit vous alerter.
La réputation du prestataire
Que disent les clients de l’agence à propos de la qualité de ses services ? Son nom apparaît-il sur d’autres sites web populaires ? Quelles sont ses actions sur les réseaux sociaux ? Est-ce qu’elle génère de l’engagement ? Voilà quelques questions auxquelles vous devez trouver des réponses pour vous faire une idée de la réputation de l’agence. Une bonne e-réputation est forcément un bon signe, mais ce n’est pas pour autant un facteur décisif.
À ce propos, je vous suggère de prendre avec des pincettes les avis clients que vous lirez sur les différentes plateformes. Ces commentaires ne reflètent pas toujours de façon exacte ce à quoi ressemble la collaboration avec un prestataire et peuvent être falsifiés.
Les réalisations antérieures de la structure
L’agence web avec laquelle vous négociez a sûrement déjà travaillé sur des projets SEO par le passé. Obtenez donc une liste de ces réalisations antérieures et analysez-les. La plupart du temps, vous n’avez même pas besoin de demander, car cette information est souvent disponible sur le site web des prestataires SEO sérieux.
La transparence de l’agence
Un référenceur compétent et expérimenté est transparent avec ses clients. Dans ses campagnes publicitaires, il n’utilise pas des termes trop techniques pour impressionner sa cible. Il est en mesure de vulgariser l’information de manière à ce que ses potentiels clients puissent comprendre pleinement ce qu’il propose. De plus, une agence de référencement transparente n’est pas réticente à dévoiler à sa cible les outils SEO ou SEA qu’elle utilise.
Par ailleurs, elle n’hésite pas à signifier clairement que le référencement naturel ne donne pas des résultats extraordinaires en un laps de temps très court. Pour cela, il faut faire du référencement payant. Le SEO prend plus de temps à révéler ses effets, mais ceux-ci sont durables.
Le coût de la prestation
Qu’il soit naturel ou payant, le référencement a un prix. Voilà pourquoi c’est une très mauvaise idée de confier votre projet web à une agence SEO juste parce qu’elle propose des prix très bas par rapport aux tarifs moyens du marché.
De plus, en référencement naturel, chaque projet est unique. Il est donc impossible qu’un prestataire sérieux vous dise avec exactitude combien coûtera votre projet avant même de l’avoir vu. Ce genre de pratique est une preuve d’incompétence ou de malhonnêteté.
Les outils que l’agence utilise
Il est difficile de juger une agence à partir des outils qu’elle utilise lorsqu’on ne s’y connaît pas trop dans l’univers du référencement. Néanmoins, il y a des outils de base que tout référenceur sérieux se doit de maîtriser. Il s’agit entre autres de Google Analytics, Google Search Console et Google My Business. À cela s’ajoutent certains outils payants incontournables dans l’univers du SEO : Semrush, Majestic SEO, YourTextGuru, Screaming Frog, SEObserver ou encore 1.fr.
Une agence dont le personnel n’est pas formé à l’utilisation de ces solutions (extraction des rapports, interprétation des graphes, suivi des résultats) n’est pas en mesure de vous satisfaire.
La qualité du contenu qu’elle crée
La qualité du contenu d’un site internet fait partie des principaux éléments que Google prend en compte pour le classer dans ses pages de résultats. Par conséquent, une agence de référencement (SEO) compétente doit maîtriser tous les rouages de la création et de l’optimisation de contenu. Comment pouvez-vous évaluer cette compétence ?
Il vous suffit de vérifier si l’agence a un blog professionnel. Parcourez quelques articles récents et analysez aussi bien la forme que le fond du contenu. Est-il bien formaté ? Les articles sont-ils agréables à lire ? Les paragraphes sont -ils courts et digestes ? Y a-t-il un seul titre principal par page ? Les textes sont-ils dépourvus de fautes et de suroptimisations de type « agence référencement pas cher Paris » ?
Si les réponses à toutes ces questions sont oui, alors vous pouvez faire confiance à ce prestataire en ce qui concerne la création de contenu.
Ce qu’il faut prendre en compte lors de l’entretien
En général, la prise en compte des facteurs de crédibilité mentionnés précédemment est suffisante pour que vous puissiez établir une short-list de partenaires potentiels intéressants. Après cela, vous devez vous entretenir avec chaque agence figurant sur la liste pour voir concrètement ce qu’elle peut vous proposer. Voici les points à ne pas perdre de vue lors de vos différents entretiens par téléphone, par visio, par mail ou en face à face.
Les objectifs
Lorsque vous présentez un projet de référencement à une agence, celle-ci doit être en mesure de vous fournir un plan détaillé de toutes les actions qui seront nécessaires pour que votre site web puisse être compétitif dans les SERPs de Google. Elle doit également vous indiquer clairement la durée minimale au bout de laquelle les premiers résultats pourront être observés. En général, cette durée est de quelques mois : 2-3 mois. Attention, premiers résultats ne veut pas dire « objectif atteint ».
La préoccupation principale du prestataire
Une agence de référencement compétente et digne de confiance est celle qui met les attentes des clients au centre de sa stratégie commerciale. Durant votre entretien, prêtez une attention particulière à la manière dont le prestataire s’ouvre à vous. Est-ce qu’il part de vos besoins spécifiques pour vous proposer des solutions précises ? Est-ce qu’il cherche à connaître les caractéristiques de votre public cible pour pouvoir se prononcer en connaissance de cause ? Ou plutôt se focalise-t-il sur ses compétences pour essayer de vous en mettre plein la vue ? Si la réponse aux deux premières questions est oui, alors c’est un bon signe. C’est avec ce type de référenceur que vous devez collaborer.
Par ailleurs, une agence de référencement compétente est parfaitement consciente que l’augmentation du trafic n’est pas la seule chose qu’il faut viser dans le cadre d’un projet SEO ou SEA. En fin de compte, ce sont les conversions qui vous rapporteront des clients et surtout de l’argent. La stratégie doit donc être taillée sur mesure en fonction de cette réalité.
La capacité d’analyse
Il est vrai qu’un référenceur n’est pas un magicien. Toutefois, il doit être capable de détecter en un coup d’œil ou à travers une analyse rapide ce qui empêche potentiellement votre site web de décoller. Bien entendu, une analyse approfondie est toujours nécessaire, mais un professionnel expérimenté sait reconnaître certains dysfonctionnements sans chercher loin.
Le dynamisme
Ce conseil est particulièrement utile lorsque vous traitez avec un prestataire potentiel par mail ou par Skype. Prêtez attention au temps de réponse et au soin avec lequel les réponses vous sont fournies. Ce sont de petits détails qui peuvent vous donner des indices sur le degré de professionnalisme d’un référenceur. Évidemment, un temps de réponse trop long n’est pas bon signe.
Bonus : ce qu’une agence de référencement sérieuse ne vous proposera jamais
Quels que soient votre localisation géographique et le type de projet que vous venez d’achever (création de site web ou refonte), il y a des choses qu’un référenceur compétent ne vous proposera jamais. Je vous les présente ci-dessous.
Les techniques black hat
En SEO, les techniques black hat désignent toutes les actions d’optimisation qui sont mises en œuvre pour contourner les guidelines de Google ou tromper son algorithme. On peut citer entre autres le keyword stuffing (bourrage de mot-clés), le content spinning (la création de plusieurs variants d’un même contenu), le netlinking sauvage. Ces techniques permettent parfois de gagner rapidement des positions, mais elles sont dévastatrices sur le long terme.
Si Google s’en aperçoit, et il s’en aperçoit toujours, vous serez durement pénalisé et vos efforts seront réduits à néant. Fuyez donc les agences qui proposent ces genres de pratiques sans vous exposer les risques.
Promesses trop alléchantes
Fuyez les agences de référencement qui font des promesses alléchantes pour vous impressionner :
- Doublement de trafic en deux semaines
- Première place de google en moins d’un mois avec le référencement naturel pour des requêtes hautement concurrentielles
- Augmentation rapide de votre chiffre d’affaires
La plupart du temps, ce sont des pratiques peu recommandables qui se cachent derrière ce genre de promesses.
Traitement privilégié de la part de Google
Google ne transige pas avec ses guidelines. Par conséquent, il ne noue aucun partenariat avec des prestataires pour les favoriser en ce qui concerne le positionnement des sites internet. Ne tombez donc pas dans le piège des individus de mauvaise foi qui utilisent ce mensonge grotesque comme argument de vente.
En définitive, je vous conseille de faire votre choix au feeling parmi les agences qui remplissent toutes les conditions que nous venons de passer en revue. Le relationnel sera déterminant si vous visez une collaboration de long terme.
