Plusieurs aspects d’une entreprise doivent être priorisés pour assurer son bon fonctionnement. Parmi les plus importants figure le marketing. C’est un élément clé pour optimiser le portefeuille client, faire connaître la marque au public cible et inciter la clientèle à consommer. Il existe, de nos jours, de nombreuses stratégies marketing. Pour entrer en contact facilement avec les prospects, l’utilisation du marketing direct est la plus indiquée. Quels sont les outils de marketing direct réputés efficaces ?
Le SMS publicitaire, idéal pour le marketing direct
Le marketing mobile est l’un des outils les plus efficaces pour entrer en contact avec ses prospects et ses clients potentiels. Par ce biais, vous pouvez interagir facilement avec eux, en usant tout simplement d’un smartphone.
Le SMS (Short Message Service) est un outil de marketing direct très utilisé par les entreprises. En effet, le fait d’envoyer des SMS publicitaires démontre à vos clients que vous les prenez en considération. Cela permet de les fidéliser. Pour que la portée d’un SMS publicitaire soit positive, il faut savoir choisir le bon moment et le type de publicité, ainsi que les contenus à envoyer.
Il vous est par exemple possible d’envoyer un SMS pour notifier vos clients des promotions et soldes en cours. C’est une méthode qui a fait ses preuves, car le temps d’ouverture et de lecture est assez rapide pour les clients, d’où son impact toujours positif en marketing. Il faut juste faire attention à ce que le SMS soit assez percutant et parfaitement rédigé.
Comment constituer un SMS publicitaire ?
Avant d’opter pour cet outil marketing, il est important de maîtriser sa campagne. Pour ce faire, vous devez être en mesure de segmenter votre base client. L’envoi de SMS de masse doit être ciblé et avoir un objectif précis. Vous envoyez des SMS publicitaires de masse soit pour améliorer votre trafic sur votre site web, soit pour augmenter le nombre de visites et pour générer plus de ventes dans votre magasin.
Certaines entreprises envoient également des SMS publicitaires pour proposer un rendez-vous, inciter une commande par correspondance, etc. De ce fait, la rédaction du message ne doit pas être faite de manière systématique, mais en fonction de la cible et de l’objectif à atteindre.
Il est donc important d’organiser et segmenter sa base de données. Cela vous évite d’envoyer un message identique à tous vos clients. Il est évident que les besoins de chacun ne sont pas les mêmes et il faut savoir en tenir compte. Un SMS publicitaire non ciblé ne sera d’aucune utilité pour certains, tandis que pour d’autres si.
Comment faire pour envoyer un SMS publicitaire efficace ?
Certains points sont à étudier pour son opération d’envoi de SMS publicitaire. Vos messages doivent avant tout être brefs. Il faut donc de suite entrer dans le vif du sujet et aller à l’essentiel. Un SMS est limité en nombre de caractères, et chaque caractère compte. Même si un SMS est supposé être court, vous devez utiliser des phrases complètes. Il est important d’écrire correctement et les abréviations sont donc à bannir. N’oubliez pas non plus de bien aérer votre texte pour qu’il soit bien lisible et facilement compréhensible. Si c’est nécessaire, n’hésitez pas à mettre des phrases à la ligne.
Pour valoriser votre SMS publicitaire, vous pouvez mettre en avant les mots-clés, en utilisant par exemple des majuscules. Il faut toutefois que l’ensemble reste cohérent et n’en fasse pas trop. Avant l’envoi de votre SMS publicitaire, n’oubliez pas de faire quelques essais en amont, en vous envoyant le texte par exemple. Vous pourrez ainsi détecter les erreurs, les oublis et les fautes, et le modifier avant un envoi définitif.
À la fin de votre message, vous pouvez insérer votre adresse web. En effet, c’est l’occasion de faire connaître votre site et votre boutique. Quelle que soit votre campagne de marketing direct, votre message attirera plus l’attention s’il est court, net et précis.
Le télémarketing, une technique commerciale très pratique
Le télémarketing est un outil commercial direct très utilisé, et son efficacité est avérée. Il consiste à contacter directement les clients en faisant du phoning. Les appels téléphoniques permettent à l’entreprise d’augmenter considérablement et rapidement la génération de prospects potentiels. L’entreprise peut être sûre d’accroître sa clientèle et les ventes réalisées.
Le grand avantage du télémarketing est qu’il donne la possibilité d’atteindre des prospects qualifiés, et donc une forte probabilité de conversion en vente réelle. Le rendement du phoning est plus élevé qu’une prospection imprimée sur papier. Ceci s’explique par la communication directe avec le prospect. En cas d’interrogation ou d’hésitation, les téléopérateurs ont la possibilité d’argumenter et de convaincre le prospect.
Le coût d’un appel téléphonique est très variable en fonction de la mission et de l’objectif. Cette stratégie de marketing direct, si elle est trop insistante, risque aussi de gêner ou même d’énerver certains clients.
L’emailing, une stratégie de marketing direct efficace
Les campagnes d’emailing sont aussi réputées très efficaces en marketing direct. Elles vous permettent d’envoyer des messages personnalisés en fonction du type et de la nature du client cible, et ce, à un coût très attractif. Vous n’avez ainsi qu’à choisir le sujet et miser sur la présentation de votre mail. Ce dernier doit être en parfaite cohérence avec le contenu que vous allez proposer. Vous pouvez utiliser plusieurs campagnes, en fonction du prospect cible. Cela vous permet d’optimiser la rentabilité.
En plus de son coût moindre, le grand avantage de l’envoi de courriers électroniques est la possibilité de concevoir plusieurs mails types et d’utiliser celui le plus convaincant. Avec l’emailing, vous avez la possibilité de tester et d’envoyer plusieurs messages en très peu de temps. De plus, vous pouvez rédiger un texte plus long, et donc donner plus d’informations et de détails.
Ce type de marketing direct vous permet de diffuser des messages à tout moment, 24 h sur 24. Avec ces messages, vous pouvez mesurer l’efficacité de l’outil en analysant les réponses obtenues de vos prospects. L’emailing fait également partie des stratégies de fidélisation très efficaces. Vous pouvez opter pour une automation marketing, l’enregistrement d’un schéma type et l’envoi à la personne cible, et ce, au moment opportun.
Vous avez la possibilité de coupler vos campagnes emailing avec de l’inbound marketing, fournir des contenus plus riches, susciter un engagement ou du moins une réaction positive de la part du client ciblé. Vous pouvez par exemple les inciter à cliquer sur un lien pour voir toutes les promotions ou consulter les soldes proposés dans votre boutique. Quant au format des contenus, il vous est possible d’envoyer des textes, des images, ou encore une vidéo, méthode qui attire de plus en plus le public.
La campagne vocale, un marketing direct novateur
Ce type de marketing direct est assez spécial. Il s’agit d’un service d’accès direct à un répondeur. Le concept consiste à laisser un message vocal sur le répondeur des clients ou des prospects. Cette technique est plus chaleureuse et conviviale, offrant l’opportunité de communiquer sans être trop intrusif.
Pour cela, vous devez juste importer les contacts concernés, sur une ligne fixe ou un portable. Vous enregistrez ensuite le message à transmettre et programmez l’envoi, en fixant une date, un jour et une heure précise. Le client recevra le message lorsqu’il consultera sa messagerie.
La campagne vocale est souvent utilisée pour informer d’un évènement organisé par votre entreprise. Elle permet également de faire connaître aux clients les dernières actualités, les renseigner sur les différentes offres promotionnelles, ou encore d’un suivi de commande, par exemple une information sur l’expédition, le stock, la livraison. Cette technique de marketing direct peut aussi servir à confirmer un rendez-vous. De nombreuses stratégies de marketing direct existent ainsi. La plus percutante reste cependant le SMS publicitaire qui vous permettra de contacter vos clients rapidement quelle que soit leur position.
